Entrega

En Vibox, montamos cada PC Gaming a medida. Esto significa que nuestros clientes tienen una personalización completa en todos los aspectos del PC. Por supuesto, esto significa que hay algunas etapas por las que debe pasar su PC Gaming Vibox antes de que se autorice el envío. Le prometemos que la espera valdrá la pena.

Envío

Se han seleccionado los componentes. Se ha montado. Se ha probado. Es hora de prepararlo para el envío. Utilizamos un embalaje a medida para cada PC Gaming, especialmente diseñado para adaptarse a la carcasa que ha elegido. Luego duplicamos el embalaje (¡más vale prevenir que curar!) y agregamos los discos, cables y accesorios que pueda contener su pedido. A partir de ese momento, ponemos su nuevo PC Vibox en manos de nuestros transportistas (DPD en el Reino Unido, DPD o FedEx en Europa) y le enviamos un número de seguimiento a la dirección de correo electrónico que nos ha facilitado.

Entrega

El día de la entrega, recibirá un correo electrónico y un mensaje de texto del servicio de mensajería con un horario estimado de entrega.

Nuestra garantía

En 2015, pusimos a prueba algunos PC Gaming. Aunque estuvimos encantados con los comentarios sobre la configuración, el rendimiento y la calidad de montaje, hubo algunos comentarios menos positivos sobre la garantía. Como tenemos plena confianza en la calidad de nuestros PC, decidimos crear la Garantía Vibox Evolution Gold. Puede encontrar todos los detalles y términos y condiciones al pie de la página, pero aquí hay un resumen de lo que puede esperar con cada PC Vibox:

MANO DE OBRA GRATUITA EN REPARACIONES Y ACTUALIZACIONES

Mientras tenga su PC Vibox, nunca tendrá que pagar ningún cargo por mano de obra en reparaciones o actualizaciones. Si algún componente presenta un fallo (¡puede suceder!), nunca le cobraremos por la instalación del reemplazo. Si desea agregar un poco más de potencia a su PC Gaming, instalaremos cualquier componente nuevo sin coste adicional, lo que hará que su nuevo PC Vibox sea el último PC que necesitará comprar.

SOPORTE TÉCNICO DE POR VIDA

De vez en cuando, es natural que necesite ayuda con su PC. Si desea obtener un mayor rendimiento en el PC o en juegos, le indicaremos las mejores opciones. Si desea actualizar el PC, nos aseguraremos de que obtenga el mejor precio posible. Si tiene un problema técnico o si un componente falla, haremos todo lo posible para encontrar la naturaleza exacta del problema y resolverlo lo más rápido posible. La mejor manera de contactarnos es usando nuestro chat o utilizando los datos en nuestra página de Soporte, o llamándonos al +44 161 425 8841

GARANTÍA DE 2 AÑOS EN COMPONENTES

Aunque cada componente se comprueba minuciosamente antes del envío de nuestros PC Gaming, lamentablemente, la naturaleza de los PC significa que los componentes pueden fallar. Es por esta razón que ofrecemos una cobertura completa de 2 años en cada componente de su PC Gaming. En Vibox, no reparamos componentes, por lo que, en caso de fallo, simplemente proporcionaremos un reemplazo completamente nuevo y lo instalaremos sin coste alguno.

RECOGIDA + ENTREGA EN LOS PRIMEROS 180 DÍAS

Tenemos tanta confianza en la calidad de nuestros PC Gaming que, si algo sale mal durante los primeros seis meses, organizaremos una recogida del PC a nuestro cargo. Tras ese período, podremos reservar una recogida en su nombre con DPD, a un precio reducido. Estamos orgullosos de ofrecer la mejor garantía estándar del sector, pero si busca algo aún mejor, también ofrecemos la Garantía Evolution Platinum. Tiene todos los beneficios de la garantía Gold pero con 3 años de cobertura de componentes, recogida y entrega.

Atención al cliente en Reino Unido

En Vibox, montamos cada PC Gaming a medida. No dude en informarnos si necesita ayuda con una consulta de ventas, si necesita ayuda con su nuevo PC Vibox o si por alguna razón no está satisfecho. Estamos aquí para ayudar y haremos todo lo posible para resolver cualquier problema o consulta que pueda tener. Si necesita ponerse en contacto con nosotros por cualquier motivo, hay un par de formas de hacerlo:

Correo electrónico

Puede ponerse en contacto con nosotros en support@vibox.co.uk. Si tiene un problema, rogamos incluya su nombre, dirección, número de pedido y detalles del problema que está experimentando y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Nuestro soporte por correo electrónico está disponible en inglés, francés, alemán, español e italiano, y nuestro objetivo es responder a todas las consultas en 24 horas, de lunes a viernes

Teléfono

Alternativamente, si desea llamarnos, puede contactarnos en el +44 161 425 8841. Las llamadas desde el Reino Unido se cobrarán a su tarifa local estándar. Si llama desde el extranjero, puede costar más, y puede ser mejor que nos envíe un correo electrónico y solicite una llamada. Nuestro equipo de soporte telefónico con sede en el Reino Unido podrá ofrecer asistencia en inglés, francés y español.